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2024上海站

以用户为中心的消费金融数字化营销运营体系

分论坛：产品创新

专题：产品运营和增长

分享时间：2021-11-20 11:00-12:00

中邮消费金融市场部负责人，硕士毕业于华南理工大学计算机专业，工信部认证的系统架构设计师、信息系统项目管理师，中邮消费金融有限公司创始团队成员之一，前科技发展部总经理助理，资深架构师，主导公司数字化转型的实施，成功实现大型金融系统从集中式到分布式、微服务的中台架构转型。现任市场协同部负责人，主要负责股东协同发展及外部赋能。

内容简介：

随着互联网流量红利的逐渐消失，消费金融领域的获客成本越来越高，需要从传统的以产品为中心、泛流量营销模式转换为以用户为中心、数据驱动的精准营销模式，从而提升拉新和存量运营转化的效能。本议题首先分析消费金融产品运营在当前环境所遭遇的困境和瓶颈，提出以用户为中心的运营思路转变，搭建数据中台整合企业内外部数据，实现对用户的洞察，建立用户标签体系，在此之上搭建用户全生命周期的智能营销运营体系，通过智能语音机器人、人机结合、企业微信等方式有效、精准地触达用户，实现拉新和促活各关键环节转化率的提升。通过有效的运营，中邮消费协同渠道的消费金融业务在2年之内实现了余额突破100亿、用户规模突破1000万的目标，在行业内排名前列。

演讲题纲：

1.消费金融产品运营的方法、现状及遇到的瓶颈；

2.以用户为中心、数据驱动的产品运营方式转换；

3.搭建数据驱动的产品运营体系的关键技术：数据中台、标签图书馆、智能营销运营平台、人工智能平台；

4.中邮消费金融通过数据驱动的产品运营体系实现智能、精准营销的实践案例。

听众收益：

1.对消费金融的产品运营模式有一个清晰的认识；

2.了解以用户为中心、数据驱动的产品运营方式；

3.通过中邮消费金融的案例了解以用户为中心、数据驱动的产品运营体系如何搭建，以及如何实现智能、精准的营销，提升业务规模。